HeapSys - sites Web et services Internet - Nantes

Le client

Autrement Dit, organisme de formations informatiques à Nantes

Le projet

Monter une chaîne de production complète de contenus de formations sous forme de vidéos autoproduites, développer un système d’autoformation en ligne autonome, rénover entièrement le site Web.

Le budget

Inférieur à 30.000 €.

La prestation d’HeapSys

Corédaction du cahier des charges, conseil, conception, développements HTML, PHP, mySQL et SPIP, tests et choix des encodages vidéos, interface de paiement SPIP/Cyberpaiement des Banques Populaires, hébergement sous architecture LAMP (Linux - Apache - mySQL - PHP).

Spécificités, défis et innovations

- Production des vidéos : trouver un logiciel suffisament simple et puissant pour qu’un formateur puisse immédiatement autoproduire ses vidéos exactement comme s’il faisait une démonstration devant un stagiaire, sans gêne d’utilisation et en enregistrant le commentaire audio en direct.

- Encodage et compression des vidéos : définir le bon codec (encodeur vidéo), le format, la fréquence et les réglages de façon à proposer des séquences de très bonne qualité (vidéo et audio) quelles que soient les contraintes de l’internaute, y compris pour des connexions bas-débit.

- Plate-forme de formation en ligne (e-learning) : mettre en œuvre une plate-forme complète d’autoformation en ligne incluant les vidéos, suffisament simple pour être maîtrisée en quelques heures par un formateur, et peu coûteuse tant en développement qu’en fonctionnement.

- Autonomie de la plate-formation d’autoformation : automatiser entièrement les accès gratuits et payants à la plate-formation d’autoformation en ligne, avec la génération d’emails de confirmation, le paiement en ligne sécurisé, l’attribution des droits d’accès après paiement, la génération de factures automatiques.

- Site Web souple, simple et bien référencé : le contenu du site Web est directement mis à jour par les formateurs, à tout moment, pour ajouter des formations en ligne et enrichir le catalogue des formations sur place. Faire en sorte que la visibilité du site soit accrue même lorsqu’il n’y a pas de nouveautés.

Outils et systèmes techniques utilisés

Pour l’autoproduction de vidéos et l’encodage : Snapz Pro, iMovie, Sorenson Video 3, QuickTime Pro.

Pour la plate-forme d’autoformation en ligne (e-learning) : adaptation et personnalisation du LCMS open-source ILIAS (PHP & mySQL) aux besoins spécifiques d’Autrement Dit, notamment avec le développement complet de l’interface de paiement et de l’attribution automatique des droits correspondants, ainsi que la gestion des vidéos QuickTime.

Pour le site Web dynamique : développement sur le système de gestion de contenus (CMS) SPIP, l’interface entre les articles de SPIP, le panier d’achats, le système de paiement sécurisé Cyberpaiement des Banques Populaires, et l’attribution des droits. Le site Web automatisé renouvelle de façon autonome ses contenus chaque heure et accroît ainsi son référencement auprès des moteurs de recherche.

HeapSys héberge le site Web d’Autrement Dit et la plate-forme d’autoformation en ligne dérivée d’ILIAS.
La version longue et détaillée du projet :

Autrement Dit est un organisme de formation en bureautique, principalement sur Macintosh, intervenant en formation sur place dans l’Ouest de la France.

Face à la demande de ses clients et à leur dispersion géographique, Autrement Dit a lancé en 2002 un projet de plate-forme d’e-formation (e-learning) pour les logiciels Word, Excel, PowerPoint, et l’environnement Mac OS X. La plate-forme de formation en ligne devait permettre à un tuteur, non spécialiste de la conception de pages Web, de créer des cours en ligne faisant appel à la mise en forme de pages Web, à la diffusion de vidéos en ligne, à la conception de tests et de QCM, au téléchargement de documents d’exercices aux formats PDF, Word, Excel, AppleWorks.

L’ensemble des opérations de création de contenus et de diffusion devait se réaliser uniquement avec un navigateur Web. La plate-forme de formation en ligne devait permettre de proposer des contenus gratuits et des contenus payants, avec la possibilité de régler par carte bancaire sécurisée en ligne. Autrement Dit a souhaité en même temps rénover de fond en comble son site Web public.

La société HeapSys est intervenue dès le début du projet, sur les points suivants :

- Conception d’un cahier des charges détaillé sur la plate-forme de formation en ligne et sur le site Web public.

- Recherche, tests et sélection des outils de création de contenus vidéos, permettant à un formateur de créer facilement, simplement et rapidement des séquences de captures vidéos avec commentaires.

- Recherche et développement d’une plate-forme de création et de délivrance (LCMS, Learning Content Management Server) d’e-formation souple et puissante. Le choix a été fait de réutiliser la plate-forme de formation en ligne ILIAS, développée en open-source (licence GNU/GPL) par l’Université de Cologne (Allemagne). ILIAS fonctionne dans l’environnement LAMP (Linux, Apache, mySQL, PHP), qui avait la préférence d’HeapSys pour des raisons de performance, de souplesse, de sécurité et de coûts.

- Adaptation de la plate-forme ILIAS aux besoins spécifiques d’Autrement Dit dans l’offre ELIAD : modifications et ajouts de fonctionnalités, intégration du système de gestion des utilisateurs et des autorisations au back-office de l’Intranet d’Autrement Dit, intégration avec le système de paiement sécurisé en ligne des Banques Populaires.

- Développement du back-office en Intranet, permettant au personnel d’Autrement Dit de gérer intégralement la relation-client avec un simple navigateur en tout lieu : gestion des autorisations, validation des paiements par chèque (le processus de paiement par carte bancaire est entièrement automatique et délivre en temps réel les codes d’accès et la facturation), diffusion de newsletters personnalisées, historique et statistiques d’utilisation.

- Conception du site Web public : le site public d’Autrement Dit devait permettre au personnel d’Autrement Dit d’ajouter très simplement de nouveaux contenus et de nouvelles pages, de créer des liens internes et externes. Le site devait lier automatiquement des pages entre elles, par logiciels, par catégories d’offres, avec l’affichage automatique des nouveautés, la gestion d’un moteur de recherche et de plans dynamiques, l’intégration de séquences vidéos. Le Serveur de Gestion de Contenu (CMS, Content Management Server) SPIP a été choisi pour ce travail. SPIP est un outil open-source et respecte, comme ILIAS, l’approche LAMP (Linux, Apache, mySQL, PHP).

- Hébergement du site public Autrement Dit, de la plate-forme de formation en ligne ELIAD et de plus de 300 Mo. de vidéos compressées, référencement et optimisation des pages pour les moteurs de recherche.

Le nouveau site Autrement Dit et la plate-forme ELIAD sont opérationnels depuis 2003. Hors diffusion des vidéos, le site Autrement Dit délivre plus de 90.000 pages par mois.
L’ensemble des services et de l’offre en ligne d’Autrement Dit fonctionne sur un serveur Linux géré par la société HeapSys, et situé dans l’un des plus gros data-center européen.

Lors du développement de la plate-forme de formation en ligne ELIAD, HeapSys a participé au debugage de la version 2 du logiciel open-source ILIAS avec l’équipe de l’Université de Cologne.